[道歉啟示]Foufou相機票夾二代即日起將於各通路暫時停止販售!以及相關處理事項

是的!今天的文章是一個令人苦痛的產品回收訊息…..(跪)

上帝一定是有些事情要我們檢討…是最近做錯了什麼事情嗎…
才會跟豐田汽車一樣面對相同的難題….

以下是嚴肅的道歉啟示,與相關的處理公告:


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3

親愛的Foufou好朋友們:

於近期上架的一批產品-【復古相機二代 票夾/行李吊牌】,在販售的兩個多月以來,收到了幾封的產品問題信件與反應。

追究了產品問題的原因,
發現廠商由於備貨原料的不穩定狀況,使用了不同的原料製作,卻忽略了不同原料的接合程度不同,導致有部份消費者購得的票夾出現了前後片黏合容易鬆脫的瑕疵。
未在收貨的第一時間察覺此,是Foufou的疏失與責任!在此向大家致上萬分的歉意。

由於不確定是否還有類似瑕疵的產品正在販售中,
Foufou將於即日起全面回收此批相機票夾,一一檢查其中的狀況,在回收與重新製作的期間,此款商品將全省缺貨,
若造成任何不便,還請大家見諒!

而萬一您不小心就購買到了那一部份出了狀況的票夾,再次與您深深致歉,
請相信我們將全力協助您解決此狀況:

.您可以帶著產品,到原本購買的店家換貨,或是退貨。

.也可以直接將有問題的產品寄回給我們
〔106台北市大安區忠孝東路三段248巷13弄9號5樓  Foufou工作室 收〕
我們將會於兩個工作天內寄出新的票夾,或是退款給您

.如果您在退換貨方面有任何疑問,歡迎來電詢問-02 8771-8101

.此退換貨方案將無限期實施,直到重新製作的產品再次上架為止

面對此一錯誤與疏失,我們將秉持著最大的誠意與歉意,希望能稍稍降低您的困擾與不愉快, 未來在產品製作的過程,我們將會更加謹慎與仔細,非常感謝大家對於Foufou的體諒與耐心!


Foufou全體員工敬上

15 thoughts on “[道歉啟示]Foufou相機票夾二代即日起將於各通路暫時停止販售!以及相關處理事項

  1. 我ㄉ是你們送ㄉCD票夾
    他也是前後分解了
    後來我就把他放到一邊去了
    之前想說怎麼用沒多久就這樣了呢
    原來如此ㄚ

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  2. 不好意思,我想請問一下二代應該就是指立體版的吧@@?
    因為文中說販售"兩個多月以來",
    但是我的是在去年9月.10月左右在博客來上買的,
    前陣子也後片也脫落了一部份(哭)

    這樣的話還有包含在這次的回收裡嗎ˊˋ?

    謝謝。

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  3. 難怪我昨天到誠品想買此款票夾卻都找不到。
    請問何時才能在實體通路上再買到此款票夾?

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    1. 真是不好意思><
      此款商品目前應該是會回收再重新上架,應該是需要一兩個月的時間,造成不便還請見諒~

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  4. 不要太氣餒啊!!
    Everything will be fine.
    加油啊!!

    對了~
    最近看到新聞說,
    豆花妹要開一間邦妮兔主題的民宿,
    請問就是跟你們合作的嗎??

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    1. 謝謝keng的鼓勵!我們有努力在加油的~^^b
      然後豆花妹嗎~哈哈不是我們啦(我個人猜測應該是迪士尼的邦尼兔,不是foufou的邦妮,同名同姓但是此兔非彼兔呢哈哈)

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  5. 請問任天堂票夾上黃色地方不知被什麼弄到很多汙漬 要怎麼清除呢?

    我用了殺菌用酒精、去光水、眼純卸妝液、貼紙去除劑、橡皮擦、洗碗精+菜瓜布、濕紙巾都弄不掉 好心痛

    請問到底要用什麼清除票夾上的汙漬呢 謝謝

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    1. 親愛的禿禿
      因為不是很清楚污漬的性質,所以很難判斷是否提供的方式有效…
      不過我們自己使用過去漬油與香蕉水都是很不錯的方式(但不要擦得太用力,可能會把漆也去掉…)
      希望可以有效^^

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  6. 看到朋友轉貼給我這樣的訊息真的讓人很生氣,當初在誠品買店員還信誓旦旦說絕對不會掉,用到第二天整個就壞了,想說至少當裝飾,結果連接掛皮帶那邊也整個脫落…整個相機都不知去向了…….

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    1. 真的是很抱歉,造成這樣的困擾是我們最不樂見的,
      由於上一批並不會有這樣的情形,所以相信店員沒有欺騙的意思…
      Foufou以後絕對會更加注意廠商的製作狀況!!再次致上12萬分歉意!!

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  7. 好喜歡你們這個票夾!
    但我弄不見了
    本來想再買的…結果沒有了!
    繼續加油唷!!期待你們在上市!!:-)

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